網站客戶行為分析

了解網站有效資訊

‧總造訪數、初次造訪數、再次造訪數 ‧會員初次登入數、總會員登入數 ‧網站使用行為總覽 ‧熱門點選排行 ‧進站網頁排行 ‧離站網頁排行 ‧瀏覽動線排行 ‧搜尋關鍵字排行 ‧特定流程轉換率 ‧電子郵件點閱效益 ‧條幅廣告點閱效益

了解網站有效資訊 ‧總造訪數、初次造訪數、再次造訪數 ‧會員初次登入數、總會員登入數 ‧網站使用行為總覽 ‧熱門點選排行 ‧進站網頁排行 ‧離站網頁排行 ‧瀏覽動線排行 ‧搜尋關鍵字排行 ‧特定流程轉換率 ‧電子郵件點閱效益 ‧條幅廣告點閱效益 管理者藉由報表的分析，可提供更精準的訪客需求 透過 WebNibbler 的網站總覽、熱門點選排行、進站網頁排行、離站網頁排行 、造訪分析、訪客分析及登入分析，企業能針對不同的客戶族群進行了解並滿足其需求 ，以加速客戶忠誠度的提昇，最終達到消費貢獻度的增加。  同時分析比較公司其他不同單位 / 網站效益

分析網站訪客的瀏覽行為模式
‧『網頁點選歷程』讓管理者簡易的看出訪客最常瀏覽的網頁路徑排行，管理者並藉由
報表觀察訪客行為，分析後進一步的規劃出最適不同客群的網站架內容及瀏覽動線。

了解網站訪客對商品之喜好程度
‧『客群比較』提供管理者了解不同訪客得習性，可針對某一性別\時間\年齡層\職業等
不同客群分析其對特定商品喜好程度，直接掌握不同商品於不同客群間的重視程度，
以利各式行銷活動的規劃。

分析網站訪客的瀏覽狀況，調整特定流程
‧『特定流程分析』可自訂特定頁面流程，進而分析流程中每個頁面的到達率。
如「會員招攬」流程由 1.閱讀同意條款→ 2.填寫個人資料→ 3.收取確認信等順利完成
這三個步驟才算加入會員。

假設由『特定流程分析』報表中看出：
1.　閱讀同意條款( 到達率 100%)
↓
2.　填寫個人資料( 到達率 86%)
↓
3.　收取確認信( 到達率 59%)

表示 實際完成加入會員的比率是59%。
亦即每10 個有意願加入會員的訪客中，最後僅有5.9人實際完成加入會員。

藉由特定流程報表所提供的數據，管理者改善針對到達率大幅流失的頁面進行檢討修正
，進而提高服務及行銷活動之品質與效果，提昇訪客最終之消費貢獻度。

評估網站行銷通路的投資報酬率

電子郵件、條幅廣告統計分析： 可追蹤由電子郵件或條幅廣告點選回來的訪客數、熱門主題排行、瀏覽網頁數。提供電子郵件或條幅廣告效益之參考數據，協助管理者將行銷預算發揮最大效用。 右圖為電子郵件點閱回流分析： 可藉由分析報表獲知，透過電子郵件回流的訪客所注重的議題為何？那些關鍵字可吸引大量訪客願意點閱。